5 cách Tác nhân AI (AI Agents) Giúp Các "Doanh nhân Đơn thân" (Solopreneurs) Mở rộng Quy mô mà Không cần Thuê nhân viên

5 cách Tác nhân AI Hỗ trợ Soloprenuer (doanh nhân đơn thân) Scale Không cần Tuyển người - Chuyendoi.so 1. Tạo bởi Recraft.AI

Bạn có đang một mình gánh vác cả một doanh nghiệp? Đôi khi cảm thấy cô đơn và quá tải với hàng tá công việc cần xử lý? Nếu vậy, bạn không đơn độc trong hành trình "solopreneur" của mình - và công nghệ AI đang mở ra những khả năng hỗ trợ đầy hứa hẹn.

Solopreneur: Khi bạn là "công ty TNHH một thành viên" theo đúng nghĩa đen

Thuật ngữ "solopreneur" - sự kết hợp giữa "solo" (một mình) và "entrepreneur" (doanh nhân) - mô tả chính xác những người dũng cảm xây dựng và điều hành doanh nghiệp một mình. Không team, không đối tác, chỉ có bạn và tầm nhìn kinh doanh của mình.

Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là: Trong thời đại công nghệ phát triển như vũ bão hiện nay, liệu chúng ta có thực sự phải "solo" hoàn toàn?

AI - Người đồng hành mới của solopreneur

Trong bài viết đăng tải ngày 04/03/2025, Aytekin Tank - nhà sáng lập kiêm CEO của Jotform và chính là một solopreneur điển hình - đã chia sẻ những góc nhìn sâu sắc về cách công nghệ AI đang tạo nên cuộc cách mạng cho những doanh nhân đơn thân.

Blog Chuyểnđổi.số xin được chia sẻ với quý độc giả.

Đối với các doanh nghiệp, con đường từ khi thành lập đến tăng trưởng bền vững có thể không chắc chắn, nhưng các dấu hiệu trên đường đi thì rõ ràng: giải quyết một vấn đề thực tế, khiến khách hàng trả tiền cho giải pháp của bạn, và đảm bảo doanh thu vượt quá chi phí thu hút khách hàng. Đối với những solopreneur/ doanh nhân đơn thân, thách thức của việc mở rộng quy mô - mà không có nguồn lực để thuê - thậm chí còn lớn hơn.

May mắn cho các doanh nhân đơn thân ngày nay, có một giải pháp thay thế rất hiệu quả: các tác nhân AI (AI Agents). Những công cụ tự động được hỗ trợ bởi AI này có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mà không cần ngay lập tức mở rộng đội ngũ, điều này đặc biệt quan trọng ở giai đoạn mà mỗi đồng kiếm được đều quay trở lại doanh nghiệp. Khi ra mắt Jotform vào năm 2006, tôi đã tuân theo một quy tắc: không bao giờ thuê trừ khi tôi có sẵn tiền lương cho nhân viên mới trong một năm. Tôi phát triển chậm, không hối tiếc, nhưng đôi khi tôi không khỏi tự hỏi - tôi có thể mở rộng quy mô nhanh đến mức nào nếu các tác nhân AI đã tồn tại khi đó?

Dưới đây là cái nhìn sâu hơn về năm cách các tác nhân AI có thể giúp các doanh nhân đơn thân phát triển doanh nghiệp của họ trước khi mở rộng đội ngũ.

1. Cung cấp Hỗ trợ Khách hàng Tốt hơn (Customer Support)

Khi tôi mới bắt đầu công ty của mình, tôi đảm nhận mọi vai trò - không chỉ phát triển sản phẩm, mà còn xử lý các nỗ lực tiếp thị, giải đáp câu hỏi của khách hàng, và nhiều hơn nữa. Việc dập tắt các đám cháy cả ngày, xử lý các vấn đề người dùng không ngừng, đòi hỏi một lượng thời gian đáng kể, cộng với nhiều năng lượng tinh thần và sự kiên nhẫn. Thật nhẹ nhõm khi tôi có thể thuê chuyên gia dịch vụ khách hàng đầu tiên và chuyển hướng năng lượng của mình để lập chiến lược cải thiện sản phẩm, mở rộng dịch vụ và phát triển công ty. Dù vậy, tôi phải mất một thời gian mới đạt được bước quan trọng đó.

Với các tác nhân AI, bạn có thể xây dựng cơ sở hạ tầng dịch vụ khách hàng năng động cho doanh nghiệp của mình trước khi bạn sẵn sàng thực hiện việc tuyển dụng đầu tiên. 

Brian Donahue, Phó Chủ tịch Sản phẩm của Intercom, khuyên bạn nên xem các tác nhân như "Hỗ trợ Cấp 1" của bạn. Với nội dung hỗ trợ sẵn có, họ có thể trả lời các câu hỏi đơn giản suốt ngày đêm - và khi công ty của bạn phát triển, chúng có thể truy cập thông tin trên các chuyên môn khác nhau, có thể thậm chí nhanh hơn một nhân viên dịch vụ khách hàng đơn lẻ. 

Không giống như chatbot không có tính năng đại diện, chúng không chỉ sử dụng kịch bản. Các tác nhân có thể đưa ra quyết định hợp lý dựa trên hoàn cảnh độc đáo của khách hàng. 

Hơn nữa, họ có thể thực hiện các bước tiếp theo khi cần thiết - dù là giới thiệu một sản phẩm thay thế hay đăng ký một dịch vụ mới cho khách hàng.

Tất cả điều này có thể diễn ra với đầu vào tối thiểu từ con người.

5 cách Tác nhân AI Hỗ trợ Soloprenuer (doanh nhân đơn thân) Scale Không cần Tuyển người - Chuyendoi.so - Tạo bởi Recraft AI

2. Hợp lý hóa lịch trình của bạn
(Schedule)

Có rất nhiều lý do chính đáng để để một tác nhân AI tiếp quản lịch trình của bạn. Các nhiệm vụ hành chính tốn thời gian - một số nghiên cứu ước tính rằng các doanh nhân dành gần 70% thời gian làm việc "trong" doanh nghiệp của họ (xử lý các hoạt động hàng ngày) và chỉ khoảng 30% làm việc "về" doanh nghiệp của họ (lập kế hoạch chiến lược và tăng trưởng dài hạn). Điểm sau có thể tạo ra thay đổi lớn cho các doanh nghiệp giai đoạn đầu, nhưng lịch trình và các nhiệm vụ thường xuyên thường làm mất tập trung.



Trên hết, các cuộc hẹn bị lỡ và lịch trình bị nhầm lẫn dẫn đến mất cơ hội. Một tác nhân AI cung cấp một giải pháp dễ sử dụng, chi phí thấp cho các doanh nhân đơn lẻ. Thay vì sắp xếp lịch của bạn, nó có thể lên lịch các cuộc họp, gửi lời nhắc và theo dõi khách hàng - giúp bạn duy trì hoạt động kinh doanh mà không cần thuê nhân viên quản trị.

Không chỉ tự động hóa các lần đặt chỗ, một tác nhân AI có thể đưa ra quyết định lên lịch thông minh dựa trên thông tin liên hệ của khách hàng, sở thích trước đây và loại dịch vụ cần thiết. Bạn thậm chí có thể đào tạo tác nhân của mình để tuân thủ các chính sách và tính khả dụng của doanh nghiệp. Theo thời gian, nó sẽ học hỏi từ các tương tác và cải thiện khả năng xử lý các yêu cầu lên lịch một cách liền mạch.



3. Tăng cường nỗ lực tiếp thị
(Marketing)

Các công cụ AI tác nhân ngày nay có khả năng tuyệt vời trong việc tạo ra nội dung chất lượng cao, có liên quan cao, vượt xa nội dung SEO khuôn mẫu. Đối với những nhà kinh doanh đơn lẻ, việc cân nhắc cách sử dụng các tác nhân để tăng cường nỗ lực tiếp thị của họ là điều khá dễ dàng. Các AI tác nhân có thể soạn thảo và thậm chí thử nghiệm các chiến dịch email. Chúng có thể nhanh chóng tạo bản sao quảng cáo và bài đăng trên mạng xã hội dựa trên các xu hướng mới nhất và lịch sử tương tác của thương hiệu của bạn. Những văn bản này có thể không phải là bản cuối cùng, nhưng chúng có thể cung cấp các điểm khởi đầu mạnh mẽ và loại bỏ những phút và giờ quý giá phải nhìn chằm chằm vào một trang giấy trắng.


Thay vì thuê người sáng tạo nội dung hoặc người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, AI có thể xử lý các nhiệm vụ tiếp thị lặp đi lặp lại. Ví dụ: một giáo viên yoga tự do muốn mở rộng quy mô kinh doanh của mình có thể sử dụng một AI tác nhân như Jasper AI để đăng bài trên Instagram, trên blog và bản tin - bằng giọng văn độc đáo của họ và phù hợp với những người đam mê sức khỏe và thể dục. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ tốn thời gian này, yogi chuyên nghiệp có thể tập trung vào các hoạt động có tác động cao hơn như các buổi gặp gỡ khách hàng và phát triển chương trình, đồng thời xây dựng sự hiện diện trực tuyến của mình.



4. Cải thiện quy trình công việc nội bộ và ra quyết định
(Workflow & Decision making)

Tại Jotform, một thói quen mà tôi vừa rao giảng vừa thực hành là thường xuyên kiểm tra các nhiệm vụ hàng ngày của mình, lập sơ đồ quy trình công việc (một loạt các bước được kết nối với nhau tạo ra một kết quả nhất định) và xác định các cơ hội để tự động hóa. Tự động hóa giúp lấy lại thời gian bị mất cho công việc bận rộn, cho phép bạn tập trung vào công việc có ý nghĩa hơn, có tác động cao hơn. Khi chúng ta hiểu quy trình công việc của mình và cách giảm thiểu các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, chúng ta giải phóng năng lượng tinh thần, dẫn đến giảm căng thẳng, động lực phấn chấn và ra quyết định tốt hơn.


Các doanh nhân đơn lẻ có quyền truy cập vào ngày càng nhiều công cụ tự động hóa hỗ trợ AI không cần mã để hợp lý hóa quy trình công việc của tổ chức và tăng năng suất. Ví dụ: tự động hóa hỗ trợ AI của Zapier có thể hoạt động như một trợ lý 24/7, di chuyển thông tin giữa các ứng dụng, lên lịch nhiệm vụ và xử lý các hành động thường lệ như nhập dữ liệu hoặc trả lời email. Trong khi bạn tập trung vào công việc chiến lược, Zapier sẽ tự động hóa các bước tiếp theo, như kích hoạt theo dõi và tạo báo cáo.



5. Xác định các cơ hội kinh doanh mới
(New Business & Opportunities)

Trong bài viết cho Harvard Business Review, tác giả Charles O’Reilly và Michael Tushman đã giải thích khái niệm về một tổ chức thuận cả hai tay: một tổ chức khám phá các cơ hội kinh doanh mới trong khi tận dụng hoạt động kinh doanh cốt lõi hiện có của họ. Một số dự án thành công nhất là thuận cả hai tay. 

Hãy xem xét lịch sử của một công ty lớn như Netflix, công ty này vẫn tiếp tục cung cấp dịch vụ cho thuê DVD analog trong khi mạo hiểm thâm nhập vào lĩnh vực phát trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ. Kể từ đó, công ty đã đóng cửa hoạt động kinh doanh DVD, nhưng giai đoạn trung gian này rất quan trọng để thử nghiệm cơ hội kinh doanh mới.



Đối với các doanh nhân đơn lẻ, các tác nhân AI có thể giúp hành động cân bằng này trở nên khả thi. 

Hãy lấy Auto-GPT làm ví dụ, một tác nhân AI tự động có thể đặt mục tiêu, tiến hành nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược kinh doanh và thậm chí thực hiện các nhiệm vụ tiếp thị với sự tham gia tối thiểu của con người. Ví dụ, một doanh nhân đơn lẻ điều hành một doanh nghiệp huấn luyện dinh dưỡng trực tuyến có thể sử dụng Auto-GPT để khám phá một sản phẩm kỹ thuật số mới, như một chatbot tác nhân để trả lời câu hỏi của khách hàng một cách năng động suốt ngày đêm, mà không bỏ bê các dịch vụ hiện có của họ. Bằng cách phân công các nhiệm vụ như nghiên cứu thị trường và tiếp cận cho một tác nhân AI, các doanh nhân đơn lẻ có thể phát triển hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình trong khi thử nghiệm các cơ hội lân cận.

Nguồn tham khảo: 

• 5 Ways AI Agents Can Help Solopreneurs Scale Without Hiring: https://www.forbes.com/sites/aytekintank/2025/03/04/5-ways-ai-agents-can-help-solopreneurs-scale-without-hiring/

Có thể bạn quan tâm? 

Chuỗi bài viết về AI tác nhân (AI Agents) 

Chuỗi bài AI Tạo sinh đột phá ngành tài chính (ngân hàng, bảo hiểm): Cơ hội, Thách thức, Bước khởi đầu

A - Ngành ngân hàng (banking)

1 - Giá trị, các cơ hội chính và ứng dụng chủ đạo

2 - Các thách thức

3 - Mở rộng quy mô ứng dụng AI Tạo sinh (GenAI)

4 - Kế hoạch bắt đầu

B - Ngành bảo hiểm 

1 - Các cơ hội chính/ Các ứng dụng chủ đạo

2 - Các thách thức

2.1. Về GenAI 

2.2. Về dữ liệu 

3 - Kế hoạch bắt đầu

Chuỗi bài viết Sẵn sàng cho Trí tuệ Nhân tạo (AI): Điều Lãnh đạo CNTT CIO Cần Biết và Làm. 

• Phần 1: Xác định tham vọng AI | Sẵn sàng cho Trí tuệ Nhân tạo: Điều Lãnh đạo CNTT CIO Cần Biết và Làm
• Phần 2: Các phương án triển khai AI | Sẵn sàng cho Trí tuệ Nhân tạo: Điều Lãnh đạo CNTT CIO Cần Biết và Làm
• Phần 3: Xác định các rủi ro của AI | Sẵn sàng cho Trí tuệ Nhân tạo: Điều Lãnh đạo CNTT CIO Cần Biết và Làm
• Có cần bổ nhiệm CAIO (Giám đốc Cấp cao về AI)? 
• Giải thích về Các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLMs) & AI Tạo sinh (GenAI)
• Gartner Dự báo 10 Công nghệ chiến lược hàng đầu năm 2024 và xa hơn
• Xu hướng 6: AI (Artificial Intelligence): Trí tuệ nhân tạo