Phần 1: Làn sóng thứ 7: AI sẽ thay đổi ngành công nghệ thế nào? Bối cảnh, các chiến lược phòng thủ và tác động của Trí tuệ Nhân tạo

Phần 1: Bối cảnh, các chiến lược phòng thủ và tác động của AI tới ngành công nghệ. Tạo bởi Recraft AI.

Huệ tình cờ đọc được bài viết dự báo khá thú vị của George Colony, CEO của Forrester và xin được chuyển ngữ gửi tới quý độc giả của Chuyendoi.so. Quan điểm này không đại diện cho tác giả blog.

Bài viết này sẽ đi qua các nội dung chính sau đây.

1. Bối cảnh lịch sử: Chúng ta đã trải qua 6 làn sóng công nghệ lớn và hiện đang chứng kiến làn sóng thứ 7 - AI (trí tuệ nhân tạo)

2. Các chiến lược phòng thủ: 4 chiến lược mà các công ty công nghệ hiện tại sử dụng: Mua (Buy), Ngăn chặn (Block), Giả vờ (Pretend), Liên kết (Link).

3. Tác động lên ngành phần mềm doanh nghiệp: Ba mối đe dọa chính từ AI

4. Tác động lên các lĩnh vực công nghệ khác: Phần cứng, dịch vụ công nghệ, viễn thông

5. Phân tích chiến lược của 5 "gã khổng lồ" GAMMA: Google, Apple, Meta, Microsoft, Amazon

6. Kết luận và lời khuyên: Dành cho CIO về cách ứng phó với làn sóng AI

Bối cảnh lịch sử

Sự nghiệp chuyên môn của tôi đã trải qua 6 cuộc cách mạng công nghệ lớn: máy tính mini, máy tính cá nhân (PC), internet, mạng xã hội (social), di động (mobile) và điện toán đám mây (cloud). Mỗi cuộc cách mạng này đều mang đến một làn sóng các nhà cung cấp mới và phá hủy các công ty kế thừa. Giờ đây, chúng ta đang ở trên làn sóng thứ 7 của cách mạng công nghệ, được thúc đẩy bởi AI (trí tuệ nhân tạo) ở các dạng hiện đại - AI tạo sinh (Generative AI hay GenAI) và AI tác nhân (AI agent).

Trong thập niên 80 và 90, khi đối mặt với một làn sóng mới, các công ty công nghệ kế thừa sẽ đóng băng trước những dòng sự kiện hoặc tăng gấp đôi mô hình kinh doanh đột nhiên lỗi thời của họ. Điều này cho phép những người chơi mới có được sự quan tâm và tái định nghĩa các ngành công nghiệp. Vì vậy, các nhà sản xuất máy tính lớn phần lớn đã sụp đổ trước máy tính mini, và ngành máy tính mini đã bị tàn phá bởi PC (máy tính cá nhân). Các giám đốc điều hành lúc đó không phải là những người có tư duy học hỏi, và họ mặc định phản ứng bằng cách cản trở rồi mới phản hồi lại xu hướng, nhưng đã quá muộn. Đúng là Wang Laboratories và Digital Equipment đã có chế tạo PC, nhưng thị trường mới đã được hình thành xong rồi. Sự đột phá sáng tạo của Schumpeter đã thống trị.

Sau đó xuất hiện Clay Christensen và "Nghịch lý của nhà đổi mới" (The Innovator’s Dilemma) - một cuốn sách ngắn gọn nói rõ cách các công ty kế thừa bị mắc kẹt trong mô hình kinh doanh cũ đắt đỏ và bị bỏ qua bởi những người mới đến với giá rẻ. Các công ty hiện tại bảo vệ pháo đài cho đến khi pháo đài trở nên vô giá trị (cliché với Kodak).

4 chiến lược phòng thủ của các công ty công nghệ

Thế hệ công nghệ mới đã đọc cuốn sách của Christensen. Bắt đầu từ khoảng thời điểm chuyển thiên niên kỷ, họ bắt đầu triển khai bốn chiến lược phòng thủ kế thừa khi đối mặt với thay đổi mô hình:

1) Mua lại (Buy) những kẻ xâm phạm (như Instagram, WhatsApp);

2) Ngăn chặn (Block) làn sóng mới với quy định, giá cả, đóng gói, liên minh và đối tác (như hợp tác về AI);

3) Giả vờ (Pretend) rằng bạn là một phần của kỷ nguyên mới; và

4) Liên kết (Link) sản phẩm thống trị hiện tại với các dịch vụ mới để ngăn chặn các thách thức (như nhúng Copilot vào Microsoft Office).

Những chiến lược này không phải lúc nào cũng thành công, nhưng chúng hiệu quả hơn nhiều so với lập trường "phủ nhận và chết" cũ của thế hệ giám đốc điều hành trước đó.

4 chiến lược phòng thủ của các công ty công nghệ. Tạo bởi Recraft AI

Liệu những chiến lược này có hiệu quả với các công ty công nghệ kế thừa khi cuộc cách mạng AI tăng cường? Đây là quan điểm của George Colony về những gì sắp tới.

Tác động của Làn sóng AI lên Ngành phần mềm doanh nghiệp

3 vấn đề của ngành phần mềm

Trước khi AI xuất hiện, lĩnh vực công nghệ này đã có ba vấn đề:

Sau COVID, đã có những tăng giá đáng kể, làm khó chịu người mua và làm căng thẳng ngân sách người dùng. Vụ lộn xộn VMware/Broadcom là hình mẫu điển hình của động lực này.

Vẻ đẹp của ngành phần mềm đối với các nhà đầu tư (một khi người mua đã đầu tư, họ không thể thoát ra) lại trở nên xấu xí đối với người dùng. Họ cảm thấy bị mắc kẹt và bị bóc lột - đó không phải là một thỏa thuận công bằng.

Đối với các CEO tìm kiếm sự linh hoạt và thích nghi trong doanh nghiệp của họ, phần mềm doanh nghiệp thường được xem là kẻ cản trở sự thay đổi và làm cứng nhắc quy trình kinh doanh lỗi thời. Hệ thống ghi chép không linh hoạt đã khiến các công ty khó xây dựng hệ thống tương tác cho khách hàng ngày càng đòi hỏi khắt khe hơn.

3 mối đe doạ của AI lên ngành phần mềm

Trước bối cảnh chua chát này, AI xuất hiện và đặt ra ba mối đe dọa cho ngành phần mềm:

Code giá rẻ: TuringBots, sử dụng AI tạo sinh để tạo phần mềm, đe dọa những người chơi low-code/ no-code (ít hoặc không cần viết code).
Thay thế giá rẻ: Hệ thống phần mềm, dù là CRM hay ERP, là cơ sở dữ liệu có cấu trúc - kho lưu trữ hồ sơ khách hàng hoặc hồ sơ tài chính. AI tạo sinh, kết hợp với AI tác nhân, mang lại hứa hẹn về một cách mới để quản lý dữ liệu này, mở cửa cho một thế hệ công ty công nghệ có tinh thần kinh doanh sẽ cung cấp AI CRM, AI tài chính, AI cơ sở dữ liệu, AI logistics, v.v. Những hệ thống này hứa hẹn sẽ thích nghi và tập trung học hỏi hơn nhiều, cũng như dễ triển khai và có chi phí triển khai thấp hơn.
Chức năng tốt hơn: Hệ thống sinh ra trên AI (AI-native) sẽ liên tục học hỏi, linh hoạt và thích nghi mà không cần hàng triệu đô la tư vấn và tùy chỉnh. Chúng hứa hẹn sẽ được cập nhật và luôn sẵn sàng đối phó với các vấn đề và thách thức kinh doanh mới mà không cần xây dựng lại. Khi kinh doanh và quy trình thay đổi, công nghệ sẽ học hỏi và thay đổi.

Liệu những người mua có lắng nghe những lời chào hàng này? Các CEO và lãnh đạo kinh doanh chắc chắn sẽ nghe - họ đang tuyệt vọng để có thêm tính linh hoạt. Nhưng đội ngũ phát triển và CIO đã đặt sự nghiệp và kỹ năng của họ vào hệ thống kế thừa sẽ kháng cự. Kinh doanh sẵn sàng tiến lên; còn các đội ngũ công nghệ sẽ lê chân.

Vì vậy, ngành phần mềm doanh nghiệp sẽ không thay đổi nhanh chóng, đặc biệt khi các công ty hiện tại triển khai kho vũ khí điển hình để bảo vệ vị trí của họ - Mua, Ngăn chặn, Giả vờ và Liên kết. Nhưng hứa hẹn của điện toán AI sẽ làm cho cuộc chiến cũ so với mới này rất khốc liệt.

Tác động của Làn sóng AI lên các lĩnh vực công nghệ khác

Trong khi ngành phần mềm sẽ được thay đổi nhiều nhất bởi AI, cũng sẽ còn các tác động trên toàn bộ ngành công nghệ.

Phần cứng

AI cần chu kỳ, vì vậy phân khúc phần cứng sẽ nhận được sự thúc đẩy rất lớn từ làn sóng này. Đúng vậy, sẽ có một sự chuyển đổi từ CPU (Bộ xử lý trung tâm) (Central Processing Unit) sang GPU (Bộ xử lý đồ hoạ) (Graphics Processing Unit), và sự độc quyền của NVIDIA sẽ mất thêm 12 đến 15 tháng nữa để phá vỡ, nhưng hệ thống từ đám mây đến laptop sẽ được kích thích mạnh mẽ bởi sự thay đổi này. Kỳ vọng ngành này sẽ tăng trưởng trong khoảng 8-10% mỗi năm trong năm năm tới.

Dịch vụ công nghệ

Dịch vụ công nghệ, vốn chịu áp lực lớn từ năm 2023 do mở rộng quá mức trong khung thời gian 2021-2022, sẽ trải qua cú sốc từ AI. Một mặt, các hệ thống phần mềm kế thừa mà PwC, Deloitte và những công ty khác đã triển khai trong nhiều thập kỷ và chiếm phần lớn chuyên môn của họ sẽ bị thách thức trong ngắn hạn và thu hẹp trong dài hạn. Đồng thời, sẽ có nhu cầu lớn về chuyên môn AI. Cognizant, Capgemini và những công ty khác sẽ được kêu gọi giúp các công ty triển khai hệ thống điện toán AI và di chuyển khỏi các nhà cung cấp kế thừa. Forrester tin rằng lĩnh vực dịch vụ công nghệ sẽ tăng trưởng 3,6% vào năm 2025 - tôi tin rằng tỷ lệ đó có thể tăng lên 5-6% mỗi năm từ 2026 đến 2030 - được thúc đẩy bởi AI.

Viễn thông và thiết bị truyền thông

Forrester dự báo viễn thông và thiết bị truyền thông tăng trưởng 1,5% và 0,8% toàn cầu vào năm 2025. Những tỷ lệ tăng trưởng này có thể tăng gấp đôi trong những năm tới do sự di chuyển của lời nhắc và câu trả lời giữa người dùng và trung tâm dữ liệu AI. Đúng vậy, sẽ có những hệ thống chưng cất tốt nằm trên laptop và trong điện toán biên, nhưng ít nhất 70% điện toán AI sẽ chạy từ đám mây riêng và công cộng. Làn sóng thứ bảy sẽ đòi hỏi và kích thích đầu tư và cơ sở hạ tầng truyền thông và mạng.

.... (Còn nữa)

Phần 2: Chiến lược của 5 gã khổng lồ GAMMA: Google, Meta, Amazon, Microsoft, Apple và Lời khuyên Cho các CIO trước làn sóng AI.