Cẩm nang Cho CEO và lãnh đạo: Trở Thành Công Ty AI-first (Ưu Tiên AI)

Cẩm nang cho lãnh đạo: Trở thành công ty ưu tiên AI (AI first company). Ảnh tạo bởi Recraft AI.

AI-First là một chiến lược hoặc cách tiếp cận coi trí tuệ nhân tạo AI là yếu tố chính trong phát triển sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động kinh doanh. 

Chuyendoi.so xin giữ nguyên khái niệm này hoặc tạm dịch là "ưu tiên AI" khi dịch chuỗi bài viết về AI-first trong các ngành vì chưa có cụm từ tương đương trong tiếng Việt.

Bài viết của giáo sư Ali Arsanjani đăng trên Medium ngày 2/7/2025 cung cấp hướng dẫn đơn giản cho các giám đốc điều hành và lãnh đạo doanh nghiệp, tổ chức. 

Công ty ưu tiên AI (AI-first company) là gì? 

Để trở thành một công ty ưu tiên AI (AI-first company) có nghĩa là trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là một phần bổ sung hay một tính năng, AI là yếu tố hỗ trợ cốt lõi cho chiến lược, hoạt động và trải nghiệm khách hàng của công ty. Các công ty ưu tiên AI coi AI là nền tảng, ảnh hưởng đến cách đưa ra quyết định, cách xây dựng sản phẩm, cách phục vụ khách hàng và cách tạo ra giá trị.

Đặc điểm của công ty ưu tiên AI (AI-first company)

Theo quan điểm của tôi, các đặc điểm chính của một Công Ty Ưu Tiên AI sẽ bao gồm:

1. AI Được Coi Là Cốt Lõi Chiến Lược, Không Phải Thành Phần Phụ

AI không chỉ được sử dụng để tự động hóa hoặc phân tích; nó định hình các mô hình kinh doanh, lộ trình sản phẩm và cấu trúc tổ chức.

Mọi sáng kiến mới đều bắt đầu bằng câu hỏi: "AI có thể khuếch đại hoặc chuyển đổi điều này như thế nào?"

2. Dữ Liệu Là Tài Sản Chiến Lược

Thu thập, gắn nhãn, quản trị và chia sẻ dữ liệu được thực hiện có chủ đích, có tổ chức và được xem như cơ sở hạ tầng quan trọng.

Các công ty ưu tiên AI thường xây dựng các vòng quay dữ liệu độc quyền nơi việc sử dụng sản phẩm tạo ra nhiều dữ liệu hơn để cải thiện sản phẩm.

3. Ra Quyết Định Dựa Trên AI

Các quy trình kinh doanh dựa vào dự báo, cá nhân hóa, tối ưu hóa và tự động hóa tác nhân được hỗ trợ bởi AI.

Sự hợp tác giữa con người và AI trở thành tiêu chuẩn: AI đề xuất, con người phê duyệt, tinh chỉnh hoặc ghi đè.

4. Trải Nghiệm Sản Phẩm Là AI Bản Địa

Các sản phẩm không chỉ được tăng cường bởi AI, chúng thông minh, thích ứng và thường có khả năng đối thoại một cách tự nhiên.

Ví dụ: Google Search, nguồn cấp TikTok, GitHub Copilot, hoặc một tác nhân AI được nhúng vào quy trình làm việc.

5. Cấu Trúc Tổ Chức Được Định Hình Lại Cho AI

Các công ty ưu tiên AI thường áp dụng các nhóm liên chức năng, ML Ops và kiến trúc phần mềm tác nhân.

Họ suy nghĩ lại về KPI, vai trò trong nhóm và các mô hình quản trị để tích hợp AI sâu sắc vào cách thức thực hiện công việc.

6. Văn Hóa Học Tập Liên Tục

Các nền văn hóa ưu tiên AI chấp nhận thử nghiệm, vòng phản hồi và lặp lại mô hình.

Họ coi trọng sự thành thạo AI trong các vai trò không chỉ giữa các kỹ sư.

Ví Dụ Về AI Ưu Tiên Trong Thực Tế

Hành Vi Ưu Tiên AI Của Công Ty

Một số ví dụ về các công ty như sau.

• Google: AI định hình tìm kiếm, quảng cáo, ảnh và các thiết bị Pixel. Chiến lược ưu tiên AI được công bố vào năm 2016.
• Netflix: Sử dụng AI cho đề xuất nội dung, tối ưu hóa hình thu nhỏ và thậm chí phê duyệt kịch bản.
• Tesla: Coi AI là cốt lõi cho đổi mới về xe tự lái, robot và sản xuất.
• Shopify: Nhúng AI vào các công cụ dành cho người bán (phát hiện gian lận, viết email, tạo sản phẩm).

Kết Luận và Lời Kêu Gọi Hành Động: Con Đường Chuyển Đổi Ưu Tiên AI

1. Áp Dụng Tư Duy AI: Tái tưởng tượng việc tạo ra giá trị thông qua trí tuệ.
2. Xây Dựng Cơ Sở Hạ Tầng AI: Đường ống dữ liệu, vận hành mô hình, quản trị và khả năng giải thích.
3. Tái Cấu Trúc Cho AI: Tạo các nhóm sản phẩm bao gồm ML/ AI như các ngành có tính bản địa.
4. Đầu Tư Vào Sự Thành Thạo AI: Đào tạo tất cả nhân viên để làm việc hiệu quả với các công cụ và tác nhân AI.
5. Mở Rộng AI Có Trách Nhiệm: Xây dựng tính an toàn, công bằng và giám sát vào các hệ thống ngay từ ngày đầu tiên.

* Bài viết được hỗ trợ chuyển ngữ bởi Claude.AI.

Nguồn tham khảo

• Becoming an AI-first company: an executive playbook: https://dr-arsanjani.medium.com/becoming-an-ai-first-company-an-executive-playbook-75c1940b69f8